DÚVIDAS FREQUENTES

ficou alguma dúvida? reunimos aqui algumas informações sobre nossas peças, pedidos e entregas. se não encontrar o que procura, pode chamar a gente pelo whatsapp ou instagram. :)

AS PEÇAS SÃO FEITAS À MÃO?

sim! toda nossa produção é artesanal.

como são feitas à mão, podem apresentar pequenas diferenças de cor, formato e acabamento. são características naturais do processo artesanal, e é isso que torna cada peça especial e única.

AS PEÇAS SÃO RESISTENTES?

sim, desde que sejam utilizadas com os cuidados adequados.

peças de cerâmica fria e resina podem quebrar, lascar ou sofrer danos em caso de quedas e impactos. por isso, recomendamos manuseá-las com cuidado.

POSSO ENCOMENDAR UMA PEÇA PERSONALIZADA?

claro! também desenvolvemos projetos personalizados, dependendo da proposta e da nossa disponibilidade.

é só entrar em contato pelo whatsapp ou instagram, contar sua ideia e, se possível, enviar algumas referências. avaliamos a possibilidade de produção, o orçamento e o prazo.

QUAL É O PRAZO DE ENVIO?

o prazo varia conforme o produto e o endereço de entrega.

algumas peças estão disponíveis para envio, enquanto outras precisam de um período de produção. essas informações são consideradas no prazo apresentado durante a compra.
para encomendas personalizadas, combinamos o prazo individualmente antes da confirmação.

COMO DEVO CUIDAR DAS MINHAS PEÇAS?

cada material pede um cuidado diferente, mas algumas recomendações ajudam a conservar suas peças:

• evite quedas e impactos;

• não utilize produtos abrasivos ou solventes;

• evite exposição prolongada ao sol e à umidade;

• limpe as peças decorativas com um pano macio, levemente umedecido quando necessário;

• não coloque peças de cerâmica fria ou resina no forno, micro-ondas ou lava-louças.

para canecas e outros produtos utilitários, siga as orientações específicas da peça.

VOCÊS ENTREGAM PARA TODO O BRASIL?

sim! realizamos envios para diferentes regiões do Brasil.
para consultar o frete e o prazo de entrega, basta informar seu CEP na página do produto ou no carrinho.

POSSO RETIRAR MEU PEDIDO PESSOALMENTE?

se você é de Praia Grande ou região, entre em contato para verificar a possibilidade de retirada e combinar os detalhes.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

aceitamos Pix e cartões, conforme as opções disponíveis na finalização da compra.

E SE MEU PEDIDO CHEGAR COM ALGUM PROBLEMA?

entre em contato com a gente assim que identificar o problema, de preferência com fotos da embalagem e do produto. vamos avaliar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos, respeitando seus direitos como consumidor.

AINDA PRECISA DE AJUDA?

por trás da HONU tem gente de verdade criando, embalando e cuidando de cada pedido.
pode chamar a gente, vamos adorar conversar com você!

instagram: @honu.artes
whatsapp: 13 97413-6776